pbx是什么？PBX電話系統介紹 (圖文)
專用小交換機（PBX）是企業內的電話系統 ，可以在本地線路上的用戶之間切換呼叫，同時允許所有用戶共享一定數量的外部電話線。與公用交換電話網（PSTN ）相比，PBX的主要目的是為每個用戶節省到電話公司的一條線路成本。
PBX用作企業電話系統或專用電話網絡，由企業而不是電話公司擁有和運營，而電話公司可以被認為是供應商或服務提供商。專用小交換機最初使用 模擬技術。如今，PBX使用數字技術。使用普通的舊電話服務（POTS）將數字信號轉換為模擬信號，以便在本地環路上進行外部呼叫。但是，PBX可以包括將模擬電話容納到企業的數字PBX系統中的網絡交換系統。
PBX如何工作？
PBX中使用的設備因系統的復雜性而異。例如，是否是傳統的PBX所連接的銅線電話座機，PBX是否容納模擬和數字線路的混合，是否使用語音企業托管IP（VoIP）或基于云的PBX系統。每個都在下面描述。
傳統的PBX電話系統使用的是基于陸線的銅基電話線，這些電話線進入公司的場所，并與PBX盒連接。該盒子包含電話交換機，使電話可以分配到辦公室中的其他電話，這些電話可以訪問有限數量的外線（中繼線）。
一個IPPBX或互聯網協議PBX，采用數字信號的手機，而不是模擬固定電話，送話費。由于用戶可以使用以太網電纜代替傳統電話來連接電話，因此無需重新布線。IP PBX系統也可以由管理服務提供商托管。雖然托管系統需要按月付費，但與使用它們相關的最終用戶硬件成本卻更少。較小的PBX系統（通常稱為虛擬PBX）提供托管服務，但功能較少。它們更適合小型企業。托管PBX服務由眾多提供商出售，包括Nextiva，Vonage和RingCentral。
PBX的功能
所需的設備取決于PBX的復雜性和用途。例如，特定地點使用的電話類型。一般來說：
- 在PBX處終止的電話干線（多條電話）；
- 具有內存的計算機，用于管理集團電話內外的呼叫切換；
- PBX中的線路網絡；
- 統一通信（UC）路由器-無線和有線;
- 電話聽筒-通用串行總線（USB），VoIP和會話啟動協議（SIP）;
- VoIP 網關;
- IP PBX;
- 互聯網路由器；
- 電纜，機柜，不間斷電源（UPS）；
- 電話應用程序服務器。
PBX呼叫中心可處理呼入和呼出電話，并具有可自動處理呼入電話的功能。這些功能包括交互式語音響應（IVR）；致電監控以幫助評估員工的生產力并提供培訓；會議能力；可以幫助座席從臺式機接聽電話的電話功能；與客戶關系管理（CRM）系統集成，可幫助捕獲物流并將客戶信息提供給代理商；和預測撥號器系統。
在某些情況下，PBX的替代方案包括中央局交換（centerx）服務，其中在電話公司的中央局，關鍵電話系統中租用了一些線路，對于小型企業，則使用了主要速率綜合業務數字網（ISDN)。
企業內安裝的PBX由許多供應商出售。它們包括北電，Rolm / Siemens，NEC，富士通，思科，Avaya和阿爾卡特朗訊。
PBX和PABX之間的區別
專用自動小交換機，是一種類型的PBX的是自動化的。術語PABX是為現代自動化系統中創建的，而PMBX-私人手工交換分機-簡稱舊的手動系統。但是，當今所有現代PBX系統都是自動化的，不再需要區分自動化系統和手動系統。在現代，首字母縮寫詞PABX和PBX可以互換使用并描述同一系統。
PBX與VoIP
傳統的PBX系統使用傳統的電話線，而VoIP系統使用互聯網來發送和接收電話。VoIP電話服務今天被廣泛使用，盡管一個缺點是VoIP連接依賴于Internet連接來處理帶寬。IP PBX系統等現代產品在擴展和中繼方面提供了幾乎無限的增長。IP PBX引入了更復雜的功能-例如振鈴組，隊列，數字接待員，語音郵件和報告-這些功能成本更高且難以通過傳統PBX實施。
價格和公司規模是選擇哪種電話選項的決定因素。較大的公司可能會尋找新技術和特殊功能，并根據未來需求進行購買；通常，這些支出分布在40或80個用戶中。但是，一家小公司可能主要關注成本，這對于連接到其就地本地電話線的數字電話而言將大大降低。如果需要安裝新電纜，并且局域網（LAN）不支持VoIP，則成本會更高。一些小型辦公室或零售商可能只需要三部，十部或十五部電話，并且使用傳統的銅線電話線路而不是主速率接口（PRI））電路。
因此，這些機構可能將他們對新電話系統的選擇限制為開放式Internet VoIP服務（托管企業VoIP）或小型的新數字系統，因為在獲得內部IP PBX時，每部電話的前期成本可能很高。
PBX的費用
在選擇電話選項時，成本才是王道，尤其是隨著免費或近乎免費的服務（例如Skype）在企業中變得越來越普遍。此外，降低短期和長期運營成本的管理要求還導致向VoIP的遷移。
由于每月線路費率低于時分多路復用（TDM）系統，因此組織可以立即從Internet電話服務中節省成本，其中包括增強功能，這些功能會因VoIP免費提供的標準電話而產生額外費用。
有了VoIP，國內長途電話費用很少，而國際電話費用將更低。盡管必須將這些節省與遷移到VoIP的總體成本進行對比，但是通過網絡融合可以顯著降低成本，在這種融合中，電話流量將從專用語音網絡轉移到數據網絡。遷移到VoIP還可以節省硬件，因為基于IP的電話系統和手機的成本低于繼續使用傳統系統的成本。
重要的是要牢記網絡升級以支持LAN上的VoIP可能產生的潛在成本以及終止與電話供應商的現有合同的罰款。從傳統電話升級到VoIP的企業將需要擴展其網絡容量以處理語音流量，并可能添加SIP中繼。
此外，將需要新的網絡管理功能來確定語音流量的優先級并提供適當的VoIP安全保護。最后，組織將需要VoIP特定的網絡基礎結構，例如媒體網關和會話邊界控制器（SBC）。總體而言，降低成本可以成為VoIP的堅實用例，但前提是必須考慮到這些因素進行切換。
