林內熱水器維修上門費(熱水器還沒修就要收上門費)
市民魯女士家中的熱水器近日出了故障，由于過了質保期，魯女士撥打了多個維修小廣告上的電話，在聽了簡單描述后，對方告訴她上門不管修不修，都要收取上門費。“上門費多為30到元不等，這也太貴了，不修還要交錢？”魯女士疑惑地說。
為此，潯陽晚報記者咨詢了物價部門。工作人員表示，上門費沒有官方標準，需要市民自行與維修人員協商。
市民：維修家電要收上門費？
據魯女士介紹，上周三晚上，她突然發現自家的熱水器不工作了，“開了老半天也出不來熱水，因為過了質保期，所以也沒想去找官方的維修點。”于是，第二天魯女士撥打了樓道小廣告上的家電維修電話。“在簡單地說明了故障后，對方稱需要上門檢查，但不管修不修，都需要收取50元上門費，我就沒有同意。”隨后，魯女士撥打了多個小廣告上的維修電話，甚至找了一家私人維修門店，但維修人員都表示：“上門費是不能少的。”
“沒有維修，也不知道能不能修好就要先付這么多錢？”聽到對方的報價，魯女士提出了疑問。但對方表示，這是行規，如果熱水器需要換配件或涉及更復雜的維修檢查，還要另外付錢。
“維修人員要的上門費多在30到元不等。”面對這么高的上門費用，魯女士覺得有些難以理解，她疑惑地說：“上門費是不是家電維修的行業慣例，這收費標準又是誰定的呢？”
業內人士：行業通行的做法
上門費收取是否合理，有沒有相關的定價標準？對此，市物價局的一名工作人員表示，上門費沒有官方標準，由市場調節價格，需要市民自行與維修人員協商，但維修服務要做到明碼標價。
對此，從事家電維修工作多年的曾師傅表示，家電售后收取上門費確實是行業通行的做法，甚至品牌官方售后對過質保期的家電也會收取該費用，且各個品牌的收費標準不一。“在維修家電的過程中，人工成本、交通費都是開支，如果到了客戶家，檢測后對方又不修，那么他們連交通費也要賠進去，賠本的生意誰會做？”
曾師傅稱，市民與其糾結上門費的多少，不如直接去尋找正規的維修店鋪。“目前家電維修行業的從業者素質層次不齊，除了維修水平有差距外，還經常出現‘小病大修’的情況。比如空調移機，正規售后上門移機前會先開機將空調里面的制冷劑收干凈再拆機，所以只要移機前制冷良好，是不用加氟的。但有不良的維修人員會在其中動手腳，移機后可能還會被收取加氟的費用。”曾師傅建議，市民在維修前，應先了解清楚故障，再談好價格。
潯陽晚報記者 李超銘
