櫻雪維修服務鎮江(西安市民裝櫻雪熱水器發生漏水)
近日，消費者李先生向本報反映，去年在櫻雪專賣店購買的家用燃氣快速熱水器出現漏水現象，給他及樓下鄰居造成較大經濟損失。
消費者：櫻雪熱水器產品質量讓人質疑
消費者李先生告訴記者：“去年9月30日，我在北郊未央區櫻雪西航專賣店花了元買了臺櫻雪家用燃氣快速熱水器，用了不到天，就出現漏水現象。售后服務過來維修，但告訴我漏水是熱水器內的紫銅管凍破了，不在保修范圍內，交元費用焊接就行了。我與櫻雪專賣店老板溝通后，得到的結果是掏元給我換新的。但關鍵是熱水器漏水導致我家樓下住戶墻面多處裂開，木地板被泡，這個責任該誰來承擔？”李先生對櫻雪的產品質量表示質疑：“室內的塑料水管沒有被凍，銅管能凍破嗎？”
商家：用完后須將熱水器內的水放掉
3月9日，記者來到涉事專賣店，該店老板李女士告訴記者：“該消費者所購買的熱水器是非防凍型的，在不使用或家里沒人的情況下，水電要關掉，熱水器內的水也要放掉，說明書上寫得很清楚。熱水器到冬天0℃以下肯定會凍破的，這是李先生沒有按要求操作造成的。后來李先生把產品拿到店里，趕上過年廠家放假，我就說加塊錢給他換臺新的，他不愿意，要求我們賠償樓下的損失。”
究竟是誰的責任給李先生帶來了這么多煩心事，本報將繼續關注此事的進展。
本報記者劉姝陳忠
編輯：王瑋瑋
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