松下電飯煲維修點(松下電飯鍋保修期內出現故障)
“讓每粒米飯會跳舞”這是松下電器對其電飯煲打出的動人廣告。可是最近廣州的陳先生卻對此有些失望。
原來，陳先生花了元購買了松下H電磁加熱電飯煲，用了不到一年時間卻出現故障不能使用。陳先生心想還在保修期內，于是通過快遞寄到了佛山的維修公司。對方剛收到問題鍋，一通電話讓陳先生丈二和尚摸不著頭腦。說是電飯煲進了只蟑螂引起電路故障導致不能使用，不在免費維修范圍，若想維修，必須得掏錢。
聽到這樣的答復讓陳先生非常郁悶，對記者說道：“我家電飯煲一天最少用三次，經常加熱的環境里怎么可能會進蟑螂？而且還是密封的，蟑螂如何進的了？我之前美的電飯煲用了兩三年，也沒有進蟑螂，沒有問題。我對松下的產品和服務都感到極度失望，要求免費維修。”
陳先生非個例，日本電飯煲維修難已成中國消費者共同煩惱
記者通過搜索引擎了解到，電飯煲因一只蟑螂而報廢絕非陳先生一人。年，《成都商報》還就此事件進行過深度報道。
文章說，成都的蔣先生在年1月份花了元選購了一款日本原裝的虎牌電飯煲，如此高檔的電飯煲起初讓他贊不絕口，覺得蒸出來的米飯又香又糯。但興奮勁兒沒過多少天，這鍋突然“啞火”了。
不得已將電飯煲拿到了銷售門店，銷售門店的工作人員經過一陣子檢測沒發現什么問題，只好又寄到了維修中心。維修人員打開后發現，主板上躺著一只燒糊的“小強”，里面還散落了一些蟑螂糞便。
當蔣先生提出免費維修時，同樣遭遇到了拒絕，維修人員牟師傅表示：“只有盡量提醒顧客在使用時注意買點藥殺一下。”
據了解，電飯煲是中國游客赴日本旅游的必買產品，除了其容易進蟑螂外，說明書看不懂，維修被推諉已經成為常態，這也是中國消費者的共同煩惱。
央視記者還為此對比過中日同價位的電飯煲，經過盲測，實際二者并無太大區別，甚至更多人認為國產電飯煲煮出的米飯“更勝一籌”。
鳳凰新聞客戶端主筆“唐駁虎”更是以3萬余字的專業分析，得出“電磁加熱”技術功效根本沒有那么強大，是日本高端電飯煲最常用的宣傳噱頭。
產品缺陷消費者買單，日本電飯煲更應該學會“因地制宜”
對于為什么封閉性如此之差導致蟑螂入內，維修中心給出的回答卻是進口電飯煲必須留出孔排氣，蟑螂很小，隨便一個縫就能鉆進去，同時他們進一步解釋道：“即使沒有排氣口，電飯鍋底部都留有直徑至少3毫米的孔，這是國家的強制規定，主要是防止水倒進去了排不出來。”
但記者走訪發現，使用國產電飯煲的許多家庭都沒有發生過進蟑螂事件，任小姐表示自己家電飯煲用了很多年依然完好無損，且封閉性令自己很滿意。
在淘寶蘇泊爾旗艦店，記者就同樣的問題咨詢客服，他們表示，即使是在南方，只要蓋好蓋子，及時清理掉剩飯基本不會出現進入蟑螂，讓記者對他們的密閉性放心。
日本電飯煲經銷商卻對該問題進一步解釋：“這樣的問題在日本根本沒有發生過，在中國北方也相對少一些，南方之所以會發生源于環境太潮濕，特別是秋冬季節，電飯煲的余溫會成為蟑螂的‘溫床’。”
不少中國消費者卻不認同這樣的觀點，他們表示，很多中國企業都會根據南北方的差異進行配置上的優化，而且銷量不錯。為什么日本的電飯煲就不能學會“因地制宜”，打造出適合不同區域的產品呢？
消費保全面介入 期待后續產品在設計上逐步完善
截止發稿前，記者了解到的最新消息是：中國消費者維權公益平臺消費保已經介入該事件，并積極協商中，我們期待這起事件能得到圓滿解決。
針對中國消費者的訴求，也提醒廠商該重視產品的這一缺陷問題，期待松下后續產品在設計上可以逐步完善，避免類似的投訴再次發生。
