格仕尼維修電話(近2萬元的按摩椅沒用幾次就出故障)
鄧女士是咸陽人，年5月，鄧女士在咸陽市人民西路的紅星美凱龍芝華仕專賣店里挑選按摩椅，“店員給我推薦了高配版的按摩椅，說是最新款、功能更全，也能終身質保，所以沒有優惠。”
年5月18日，鄧女士支付了元購買了芝華仕天王之王智能按摩椅，約一個月后按摩椅送到家。“按摩椅很大很重，買了后就一直在客廳放著，家里就我老公偶爾使用，平時不用的時候就用布罩著，也沒用水清洗過。”鄧女士說，去年按摩椅出現故障，“靠背升起來后，在還原的時候突然出現‘咯吱咯吱’的響聲，聽著感覺像要散架了。”
第一次出現故障后，鄧女士聯系了售后，維修人員上門檢查發現是螺絲松動，沒有更換配件。最近她老公使用按摩椅時，發現腰部以上及腿部的按摩滾軸不動了，聯系客服后，8月24日維修人員上門檢測。“維修人員說是電機出現了故障，更換的話需要支付元，而且更換后也只能保半年。”
鄧女士說，她花了近兩萬元購買的按摩椅不但經常出現故障，質保也不像當時承諾的那樣，“如果這次我更換了配件，那半年后可能再出現故障，之后我就得反復維修，非常麻煩。”
8月25日下午，華商報記者撥打了芝華仕全國客服，工作人員說，芝華仕的配套產品質保期都只有一年，一年內免費維修，若超出一年需客戶自費維修，維修后也不能保障產品的使用年限，因為產品售出后由客戶自己使用，具體使用操作是否規范他們無法保障。
華商報記者 田睿
來源：華商網-華商報
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