抖音履約與商品詳情不一致怎么辦
抖音開店的商家在發布商品到履約服務過程中可能遇到一些因“履約與商品詳情不一致”導致的糾紛問題，造成一定訂單的流失，甚至引起用戶投訴/差評，長此以往，也會對商家造成不小的負面影響。
接下來，我針對抖音平臺就商家常見的幾種“履約與商品詳情不一致”場景，為商家提供一些預防或解決小建議，幫助商家減少訂單流失，提高服務質量。
常見問題與建議
場景一：交付商品不一致
商品屬性不一致、缺少團購商品、私自更換團購商品等。
場景二：價格不一致
團購價、劃線價虛高。
場景三：使用規則不一致
預約要求不一致、使用數量和疊加規則不一致、其他規則不一致。
溫馨提示
抖音平臺也將持續關注商家此類違規行為，如商家履約與商品詳情不一致被平臺抽查發現、用戶/他人舉報核實的，平臺將會對違規商家進行處罰治理，包括但不限于違規警告、教育學習、商品下架/禁售、限制推廣、限流降權等。
抖音平臺對于此類違規行為有相應的管理條例，具體內容可參見《抖音生活服務商家履約管理規范》。
要求：
1、對圖片、文字的要求
商家需要使用圖片、文字，在詳情頁中對商品進行詳細的描述，以保證消費者對商品有更直觀的感知，在詳情頁中可以描述產品的功能、外觀、參數、使用場景等等，在詳情頁中出現的圖片，最好不要與主圖完全一致，需要保證信息的多樣性，消費者瀏覽起來會更舒心。
2、類目要求
商家需要按照平臺推薦的類目選擇商品類目，商品的類目選擇一定要細心，不能選錯了，類目選錯的話，對商品會造成不好的后果，影響商品的推廣。
3、屬性要求
需要根據具體的商品，填寫好商品屬性，商家應該保證必填屬性是按照提示所選擇或者填寫的，不要隨意的填寫商品屬性。
點個贊！ ()
