iPhone「降速門」是怎么回事?為什么蘋果會向用戶賠錢?
根據報道,蘋果否認此案中存在不當行為,但仍希望尋求和解,避免長期負擔和訴訟相關費用,根據法庭文件顯示,蘋果公司將為受到影響的 iPhone 用戶支付每臺約 25 美元的賠償,但額度還會根據索賠設備的總量發生變化。最終蘋果需要支付的總額最少為 3.1 億美元,最高不超過 5 億美元。
這份擬定的和解協議仍需要等到當地法官批準,如果最終落實,意味著將有上千萬名 iPhone 用戶能夠獲得蘋果的賠償,但僅面向美國地區。
本案中涉及眾多 iPhone 老舊機型,其中包括了運行 iOS 10.2.1 或更高版本的 iPhone 6 系列、iPhone 6s 系列、iPhone 7 系列,都曾受到「降速門」的影響。本次美國地區的集體訴訟案提交與 2017 年 12 月,當時很多用戶發現自己的 iPhone 在更新系統后運行速度變得十分緩慢,可是一旦更換電池,性能又會恢復正常。
隨后,蘋果官方公開道歉,并表示,部分舊款機型的鋰電池已經嚴重老化,續航不足容易出現意外關機的情況,所以在新系統中作出調整,限制這些機型的性能,盡可能避免出現意外關機的情況。
盡管蘋果的初衷并沒有惡意,但事件曝光后仍然引發不少爭議,很多用戶對于蘋果這種不透明的行為表達了不滿,甚至不少用戶認為或許蘋果一直都在故意使舊 iPhone 升級系統后性能下降,促使用戶購買新款產品。
之后,蘋果啟動一項維修計劃,提供優惠價格為過保的 iPhone 設備更換電池,并在 iOS 11.3 中,加入「電池健康」選項,用戶可以隨時掌握設備的剩余電池壽命。
該項計劃吸引了大量 iPhone 6 系列、iPhone 7 系列的老用戶。根據蘋果最初的設想,約有 100~200 萬用戶更換電池,但最終數量卻達到了 10 倍以上,2018 年全年,蘋果為多達 1,100 萬部 iPhone 更換了電池,間接影響了當時新款 iPhone 的銷量。