為什么 iPhone 進水后不保修？

我們先用通俗的句子來總結一下防水防塵標準具體是什么。它是一種在特定環境和特定條件下測試出來的防塵防水等級標準，可能會隨著時間推移和環境條件的改變而失效。

這就是「防水手機進水不保修」的第一個難題，防塵防水性能是一種不穩定的狀態，手機進水后，無論用戶還是商家都很難界定和驗證「水是不是在滿足 IP68 的條件下進入的」。iIt電腦_數碼_手機應用問題解決的IT技術網站 - 云狐網

水的純度和溫度是否符合要求，水深多少，浸泡時間多長，手機的防水性能有沒有下降等等，商家和用戶之間一旦出現了爭議基本是無解的。iIt電腦_數碼_手機應用問題解決的IT技術網站 - 云狐網

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其次，灰產和部分用戶存在欺騙行為。比如故意讓舊的手機進水，再拿去換新或要求無償維修。iIt電腦_數碼_手機應用問題解決的IT技術網站 - 云狐網

例如根據硅谷科技媒體 The Information 報道，有兩名華裔學生從中國收集損壞甚至是山寨的 iPhone，再到美國蘋果官方店「以舊換新」和「以假換新」，涉案金額高達 90 萬美元，隨后蘋果不得不升級售后政策，服務流程變得更加復雜。iIt電腦_數碼_手機應用問題解決的IT技術網站 - 云狐網

不妨想象一下，如果手機進水就可以免費維修，而一般情況下進水手機基本無法維修，商家只好直接為顧客換新手機。如果法律規定進水的手機一律保修，本來是出于好意，但在不誠信行為較多的地區，等于變相鼓勵不誠信的套利行為，最終的結果就是售后服務越好的商家越容易破產，良幣被劣幣驅逐。iIt電腦_數碼_手機應用問題解決的IT技術網站 - 云狐網

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不過，這并不代表廠商可以用「套利行為的存在」這個理由去規避自身的責任，給出更清晰的產品解釋和普及 IPXX 標準的滿足條件，也是應該履行的義務。