海爾冰箱武漢維修點(海爾全力以赴確保1900臺海爾冰箱18小時內全部入住武漢“軍運村”)
不久前,雖然已經進入秋季,武漢仍然忍受著秋老虎的肆虐。而堅守崗位的海爾藍依舊穿梭在大街小巷服務用戶。
時間緊迫,刻不容緩
按照軍運會組委會的要求,24小時內要求配套設施必須到位接受檢驗。尤其是30棟余套住房中,要求冰箱按照樣板房標準優先配置就位!
突來的服務信息對于服務商經理韓文軍經理來說無疑是一項巨大的考驗。艱巨的服務任務再度燃起大旺季服務的激情,一場“不掉線”的服務就此開啟!
分秒必爭,極速行動
韓經理一絲不茍的服務態度與高超的專業水平,僅用1小時的時間,確定了貨品的倉庫地址,緊急調派多名多臺服務兵和車輛。
待一切準備就緒離驗收僅23個小時。網點距離倉庫30公里,韓經理帶領一行車隊趕往倉庫處。一陣忙活滿載海爾冰箱的車輛向60多公里外的軍運村出發。
海爾售后服務專車全部如約抵到軍運村門口。按照規定,僅能使用推車一臺一臺搬運到樓內。沒有絲毫猶豫,服務兵帶上手套扛起冰箱,開啟運送之旅。此時,距離驗收僅18小時!
打破記錄,鑄就奇跡
連續工作17個小時的服務兵依舊斗志昂揚,最后一臺冰箱開箱安裝到位。12小時內,8位海爾服務兵8輛手推車運送余臺不同距離不同位置的冰箱。打破了預估的效果,創造出新的成就,此時離驗收僅有5小時!
贊同服務,點贊海爾
彩排隊伍按組委會安排提前進場。整潔的樓道,干凈的房間,正在運作的海爾冰箱,贏得了彩排隊伍的連連稱贊。一塵不染的環境,看不出急促的痕跡。
完美服務的背后,是海爾服務兵日以繼夜的經驗累積;使命必達的深處,埋藏著海爾服務兵“人單合一”的工作精神;優秀的服務質量,反映了海爾服務兵團結一心的決心。軍運村村長由衷的感謝海爾服務兵付出的努力,為海爾冰箱的優質服務點贊!
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