創維液晶電視維修費用(西安男子購買新電視第二天就裂屏)
在疫情發生后，上網課成為每個學生的日常，除了電腦、平板、手機等產品，大屏電視也逐漸成了網課標配。大屏可以讓孩子的眼睛不費力，但越大的屏更換起來也越貴。家住西安邊家村附近的殷先生給孩子買的電視機，第二天就裂屏，元的電視，換個屏就花了元。
換屏費用占電視價款50%以上
1月25日，殷先生在一家連鎖賣場花元買了一臺創維55M2液晶電視機，給正在讀高一的孩子上網課使用。
1月26日，電視機由物流人員送至家里并安裝。“當時沒想太多，覺得創維是國產的大品牌，又是正規渠道購買，就打開電視插了U盤，試了一下沒問題就簽收了。”殷先生表示，“沒想到第二天裝有線電視裝置的時候，一打開電視，就發現電視機內屏右上角出現了一條黑線。”
之后，殷先生一直在多方聯系進行維修，但均無果。“經過多次和銷售人員溝通，又通過銷售方找到了創維的售后，但得到的結果是人為原因導致的裂屏，不能享受免費維修，要換屏就需要自費，需要元。”殷先生說，“家里只有兩個人，沒有寵物，電視機也固定得很好，想不出什么動作能讓電視機裂屏。”
直到3月2日，殷先生覺得不能再耽誤孩子學習了，便與創維官方售后聯系更換了電視屏幕，花了元。3月10日，更換屏幕完畢的電視機送至家里，終于可以正常使用了。“整個過程不僅僅是多花了元的問題，還花費了很多時間和精力，太耽誤孩子學習了!”殷先生憤憤道。
創維技術人員檢測為“人為損壞”
記者昨日聯系了創維官方售后，客服表示，“三包”政策的前提是相關技術人員上門檢測，如果是產品本身的質量問題，才享受“整機保修一年、主要部件保修三年”的政策;如果是人為原因，以及地震等不可抗力導致的損壞，都是需要自費維修的。
隨后，創維陜西的售后人員回復稱，他們曾派自己技術人員上門檢測過殷先生的電視，結論為人為損壞，所以無法給他免費維修。對此，殷先生非常不認可，“自己的技術人員檢測自己的產品，有什么說服力?我是由于耽誤不起時間，才最終同意自費換屏的。”
業內人士：裂屏是技術檢測難點
電視屏幕越來越大，越大的屏就越容易損壞。而液晶電視機的顯示屏是液晶電視的主要零部件，其價格通常占整機價格六成左右，所以換屏的費用會比較高。一位業內人士告訴記者，裂屏問題幾乎每年占電視投訴一半以上，但問題解決率普遍偏低。建議消費者購買電視機時，需要先開機仔細驗貨，再進行機器安裝。另外，電視在使用過程中出現的裂屏問題，是目前業內技術檢測難點。
另有業內人士指出，裂屏問題和整機散熱設計有關，如果電視外框與屏幕之間的間隔品控做得不夠好，就容易出現裂屏問題。
家電行業分析師梁振鵬則指出，電視裂屏問題若是在正常保修年限內出現，很大程度上是產品工藝質量問題。
