抖音商家對平臺判罰不服怎么申訴
抖音商家在經營過程中，如出現對判罰結果不認可的情況，商家可提供有效憑證進行申訴，保障自身權益。怎么操作呢？
一、申訴功能使用說明
1、申訴路徑
當出現罰單誤判，商家可以登陸抖店后臺，點擊“店鋪-申訴中心-罰單申訴-待申訴”，申訴通過后撤銷罰單。
2、申訴時效
商家需要在收到判罰通知后 7 天內發起申訴，平臺會在申訴頁面有申訴時間倒計時，超時將無法申訴。
提交申訴后，平臺將會在 1-5 個工作日內給出申訴審核結果，若申訴過程中，平臺需要商家補充申訴材料，會將申訴暫時退回，商家可在申訴中心-駁回待補充頁面查看，并點擊【申訴】進行補充材料，時效為 24 小時，超時未補充則申訴失敗
二、申訴舉證材料與審核標準
三、異常管控
若商家在申訴過程中存在惡意舉證情況，平臺有權限制申訴次數、關閉申訴入口、追加判罰
并根據【商家提供虛假資質】規則扣除商家違規積分，情節一般每出現一次扣 A12 分，情節嚴重每出現一次扣 B12 分。
四、常見問題
1、申訴成功后，商品封禁被解除，為什么在商品管理中找不到？
可以到草稿箱里查看下，需要商家再次提交
2、為什么有些判罰我沒法申訴？
平臺判罰實錘的場景不開申訴入口，避免商家無效申訴，若對判罰有疑惑，可以聯系平臺咨詢
3、我的申訴次數用完了，但我有些判罰確實是誤判的，該怎么辦？
建議第二天再申訴，申訴前仔細學習申訴舉證材料及審核標準，避免無效申訴且浪費申訴次數
4、我的申訴時間馬上就要到期了，但我的憑證還沒有收集到，怎么辦？
申訴機會只有一次，且需要在申訴周期內完整，若您能提供有效憑證，30 天內可以反饋商家熱線或在線申請，申請能不能通過主要看您是否符合申訴通過條件，若不符合，則不支持
5、判罰依據怎么查看？
部分判罰已經實現查看違規憑證功能。
方法一：進入【抖店后臺-店鋪-獎懲中心-違規管理】點擊【違規詳情】查看違規憑證；
方法二：進入【抖店后臺-店鋪-申訴中心-待申訴】，點擊【申訴】進入申訴詳情查看違規憑證。