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            建站知識

            網站運營之超越用戶期望

            2019-05-08 11:43:56建站知識

            在網站的實際運營中,意外的驚喜做得好,能夠給用戶帶來印象深刻的感受。OHK電腦_數碼_手機應用問題解決的IT技術網站 - 云狐網

            網站運營經常談到用戶體驗,最好的用戶體驗可能不是給用戶帶來低價的實惠,也不是功能更簡單、使用更便捷,而是意外的驚喜,或者說超過用戶的期望值。OHK電腦_數碼_手機應用問題解決的IT技術網站 - 云狐網
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            超出期望值是用戶體驗的最重要標準,有些網站注冊流程可能比較復雜,但是它是必須的。有些模式復雜,但這也是獲得更好用戶體驗的基礎,也是必需的。不能一概而論地認為簡單的就是用戶體驗好。OHK電腦_數碼_手機應用問題解決的IT技術網站 - 云狐網
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            意外的驚喜就是用戶體驗好的一個重要體現。玩過《征途》游戲的人都知道在打怪升級的過程中,會掉落意外的禮物,這滿足了人們意外收獲的心理期待。2010年12月成立僅兩年的團購網站 Groupon拒絕了谷歌高達60億美元的收購,成為有史以來成長最快的高科技公司,而 Groupon最大的成功之處在哪里呢?他的創始人 Andrew mason在接受采訪時表示:“我們最棒的地方就是不斷地帶給消費者發現的樂趣,讓他們每天早上一起來就想知道今天又有什么好玩的、好吃的。所以不斷地給消費者帶去驚喜是我們成功的重要因素,沒有人會不喜歡驚喜。”團購最初的模式就是一天一團購,而用戶不知道第二天的團購對象是什么,這也是一種期待。當然,隨著團購慢慢變成一種消費的重要模式,由一天團走向了多團的模式。OHK電腦_數碼_手機應用問題解決的IT技術網站 - 云狐網
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            (城市小鎮)是知名社交游戲廠商 Zynga推出的一款社交游戲,發布兩個多月來,全球用戶數達到了7200多萬人,成為有史以來用戶增長速度最快的游戲。它主要是模擬類的游戲,用戶可以在游戲中建造自己的都市。
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            這個游戲受到用戶的青睞,除了 Zynga出色的推廣外,它的產品運營也富有特色利用了很多小細節,例如,在用戶玩游戲的過程中,會隨機獲得一些小禮品,這些小物品有一個集合,一旦玩家得到了整套集合,還可以贏得特殊的獎勵,如額外經驗值、金錢、房子、貨物等,通過玩的過程給用戶帶來驚喜,增加了用戶的黏度。OHK電腦_數碼_手機應用問題解決的IT技術網站 - 云狐網
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            在網站的實際運營中,意外的驚喜做得好,能夠給用戶帶來印象深刻的感受。比如做活動運營的時候,經常會有神秘禮物的獎項。OHK電腦_數碼_手機應用問題解決的IT技術網站 - 云狐網
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            造成意外驚喜的另外一個重要因素就是降低期望值,不要一開始給用戶太高的期待,這是網站運營中需要把握的一個重點。期望越大,失望也越大。OHK電腦_數碼_手機應用問題解決的IT技術網站 - 云狐網

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                      阿娇13分49秒无删减版