精準營銷是什么意思？
精準營銷針對現有客戶，以鼓勵品牌忠誠度并刺激購買行為。精準營銷很少依賴于制作有說服力的廣告，而更多地依賴于創造吸引現有客戶的交易，優惠和噱頭。
為了做到這一點，精準營銷在很大程度上依賴于市場細分，一種將市場分解為具有獨特需求的更小，更具體的客戶群的技術。細分市場可能非常廣泛，例如，女性，或者她們可以非常具體，未滿50歲的未婚女子領養子女。
市場細分取決于收獲有關客戶行為的數據。例如，雜貨店提供折扣卡，為客戶提供節省，但也跟蹤他們購買的所有商品并監控其人口統計數據 。在線零售商在注冊帳戶時會詢問有關客戶位置，年齡，性別和個人偏好的詳細信息。所有這些數據都存儲在龐大的數據庫中，并由營銷部門進行分析，以更好地了解客戶是誰以及他們想要什么。
使用這些數據，公司創建忠誠度計劃以吸引現有客戶，從免費商品到特殊待遇以及訪問獨家產品。任何報價的目標都是讓客戶感覺他們的業務是有價值的，他們的需求得到承認。如果公司能夠始終如一地提供模范客戶體驗，那么該客戶更有可能返回。
如何制定和實施精準營銷計劃？
顧名思義，精準營銷高度關注準確性和重點，實施精準營銷策略以產生結果的唯一方法是遵循謹慎而全面的計劃。
例如，考慮貝斯特韋斯特，這是全球最大的連鎖酒店之一，為經常使用酒店的家庭和商務旅客提供服務。為了鼓勵重復業務，貝斯特韋斯特開發了行業領先的獎勵計劃，為客戶忠誠度提供激勵。在將旅行者介紹給忠誠度計劃后，貝斯特韋斯特正在尋找增加會員資格的最佳方式。
該公司擁有大量關于客戶的數據，這些數據是他們通過在線計劃收集的。在分析了這些數據后，貝斯特韋斯特決定使用直郵營銷活動與他們的回頭客進行聯系。
他們與一家名為InfoPrint的公司合作設計了類似于信用卡賬單或旅客報告的客戶利益聲明。我們的目標是讓客戶輕松了解他們產生的收益以及獲得更多收益所需的收益，這些陳述以清晰，全面的方式呈現信息，使客戶能夠最大限度地獲得收益。
貝斯特韋斯特還使用這些聲明鼓勵客戶通過微妙的廣告注冊品牌萬事達卡，貝斯特韋斯特向一半忠誠俱樂部成員發送了新卡片，并將其舊式的陳述發送給了另一半。經過八周的試運行，新的聲明證明是非常有效的，導致停留次數增加39％，停留時間增加34％。此外，在收到新聲明后，50％以上的客戶注冊了萬事達卡。